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En Aplazame buscamos Merchant Success Manager para nuestro equipo de negocio

¡Hola! Soy José María Gcía Amezcua, Director of Growth en Aplazame.

Desde la compra de Aplazame por el grupo WiZink Bank, todo el equipo está creciendo con un objetivo: convertirnos en la solución líder de financiación instantánea en España y expandirnos a otros países. Para lograrlo, no sólo es importante captar nuevas tiendas que integren nuestra plataforma como método de pago, sino también enamorar día a día a todos los comercios que ya trabajan con nosotros. ¿Y cómo podemos conseguirlo? Incorporando a un@ Merchant Success Manager que se encargue de cuidarles.

¿Quiénes somos?

Aplazame es una startup fintech recientemente adquirida por el grupo WiZink que ofrece financiación instantánea para compras online y offline. Te damos crédito para que puedas comprar esa bici tan molona que has visto en tu comercio favorito en cómodos plazos. Sin papeleo, sin letra pequeña y sin llamar a tu banco. Sólo tú con tu móvil y en cuestión de segundos.

Nuestro objetivo es ofrecer productos financieros simples, transparentes y justos que merezcan la confianza de la gente y les permita comprar con flexibilidad. Si crees que puedes encontrar con todo lo anterior y quieres participar en el reto que supone trabajar en una de las historias de éxito más importantes del panorama nacional, queremos saber de ti.

¿Qué retos tiene el equipo de negocio de Aplazame?

Como Merchant Success Manager, formarás parte del equipo de negocio. Este equipazo hoy en día se encarga de la captación de nuevos clientes y de la comunicación día a día con los que ya trabajan con nosotros. Responden sus dudas, resuelven incidencias y escuchan sus sugerencias para que nuestro producto siga siendo la plataforma de pago aplazado líder del sector.

Para conseguirlo, necesitamos incorporar un perfil que se encargue de hacer seguimiento de los comercios que trabajan con nosotros y les ayude en su día a día en el uso de nuestra herramienta para que puedan conseguir incrementar su transaccionalidad gracias a  Aplazame.

¿A quién nos gustaría encontrar?

Estamos buscando una persona con al menos dos años de experiencia en un puesto de gestión de cuentas y que tenga excelentes habilidades para relacionarse con el cliente, así como una importante atención al detalle.

También deberá tener buenas habilidades de comunicación, ya que estará en contacto con los clientes de manera continua.

Queremos que sea resolutiv@, proactiv@ y comparta con el resto del equipo una vocación de servicio al cliente y orientación a resultados. Una de las principales funciones de este puesto será el análisis de los KPIs más relevantes de los comercios con los que trabajamos, por lo que es importante que tenga excelentes habilidades analíticas.

Aunque desde hace unos meses somos parte del grupo WiZink Bank, seguimos teniendo una cultura muy de startup. Nos gusta ser ágiles, creemos en la horizontalidad y la autonomía ejercida con responsabilidad. Si vienes del mundo del ecommerce, de la industria fintech o has estado en alguna startup, nos entenderemos bien más rápido.

Además, en Aplazame interaccionamos mucho entre áreas y todos buscamos aprender de todos. Por eso la capacidad para trabajar en equipo y aportar ideas es fundamental.

Y, por último, para un trabajo como el Merchant Success Manager, la capacidad de autogestión, organización y el manejo del tiempo de forma eficiente son importantísimos. Por lo que deberá valorar qué cliente es más importante en función de sus necesidades y resultados.

¿Cómo será tu día a día?

  • Te encargarás de guiar a nuestros clientes en el buen uso de la plataforma para que gracias a la financiación mejoren sus resultados.
  • Analizarás sus principales KPIs para poder realizar recomendaciones personalizadas que les ayuden a maximizar el uso de la plataforma. Serás el encargado de conseguir que Aplazame ayude a nuestros comercios a vender más.
  • Gestionarás las consultas de los comercios vía teléfono y correo electrónico.
  • Supervisarás la correcta integración de los comercios para que puedan operar según lo esperado.
  • Identificarás necesidades y oportunidades de los comercios que permitan tanto crear nuevo negocio como hacer crecer el actual.

¿Qué te ofrecemos?

  • Salario según valía
  • Contrato laboral indefinido.
  • 24 días laborables de vacaciones al año.
  • Seguro médico Sanitas Multi subvencionado en un 75%
  • El equipo que necesites para trabajar a gusto.
  • Trabajar con cracks con los que aprender y pasarlo bien creciendo como profesional. Somos humildes pero ambiciosos. Nos encantará ayudarte a desarrollarte profesionalmente. Tu límite lo vas a poner tú.
  • Un ambiente de confianza, comunicación abierta y buen rollo. Entendemos que tiene que haber ciertas jerarquías, pero nos gusta ser muy horizontales. Todos hablamos con todos y cualquiera es bienvenido a aportar su visión, ideas o experiencias en cualquier frente.
  • Cultura de feedback y aprendizaje. Intentamos no equivocarnos, pero creemos que de los errores también se aprende mucho. Un buen análisis post-mortem de un fallo puede ser una fuente de aprendizaje brutal.
  • La posición está basada en Madrid aunque nuestra cultura es remote friendly. Tendrás la oportunidad de trabajar en remoto de forma ocasional cuando lo necesites.

¿Cómo será el proceso?

Si crees que puedes encajar en esta oferta, nos encantaría hablar contigo. Escríbenos a jobs@aplazame.com con el asunto “Soy vuestro Merchant Success Manager” y cuéntanos por qué eres la persona que buscamos.

Añade toda la información que consideres relevante para tu candidatura y dinos qué te motiva a unirte a nuestro equipo. ¿Crees que eres la mejor persona que podemos encontrar para el puesto? Cuéntanoslo. Si tu propuesta nos resulta interesante, nos pondremos en contacto contigo para realizar una entrevista inicial. Así nosotros podremos conocerte y tú tendrás la oportunidad de preguntarnos todo lo que quieras saber.

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