conversión proceso de compra

6 claves que harán tu proceso de compra perfecto y aumentarán la conversión de tu tienda

Tú que tienes una tienda online seguro que prestas mucha atención a las cifras de tus ventas, a tu ticket medio y a tu número de pedidos pero, ¿y al ratio de conversión? ¿Sabes cuánto convierte tu eCommerce? ¿Sabes si tu tienda está por encima o por debajo del ratio general? Déjame que te cuente todo esto, y también, cómo puedes aumentar la conversión gracias a la optimización de tu proceso de compra.

Cómo calcular el ratio de conversión de un eCommerce

Para calcular el valor de este ratio tan solo tienes que dividir el número de visitas que han terminando realizando una compra entre el número de visitas totales que ha recibido tu ecommerce, todo ello, multiplicado por 100.

En España, el ratio de conversión medio es del 1%, aunque hay que tener en cuenta que esta cifra puede variar en función del producto, el sector, etc. Por tanto, ahora que sabes cómo calcular este ratio, manos a la obra y obtén tu cifra.

Cómo optimizar el proceso de compra de tu tienda

Tener optimizado tu checkout es fundamental para que tu tienda genere confianza y esos clientes dudosos no terminen abandonando su carrito. ¿Cómo puedes tener un proceso de compra de 10? Te doy 6 sencillas claves que puedes poner en marcha hoy mismo y te ayudarán a conseguirlo

1 Haz que tu eCommerce sea seguro

No solo es importante que sea seguro tu propio proceso de compra, si no también la web en su totalidad. Para ello:

  • Incluye un apartado de Aviso Legal en tu tienda donde especifiques todos los datos de la empresa, así como los datos del titular, un email de contacto y un teléfono.
  • Evita redirecciones salvo las imprescindibles, como pueden ser la propia del pago con tarjeta o Paypal.
  • Muestra los logos de los diferentes métodos de pago que ofreces, tanto en el footer de tu web, como en el apartado de métodos de pago y el propio checkout.
  • Y por supuesto, configura tu URL con los parámetros https:// 😉

2 Comprueba la velocidad de carga de tu web

Que tu tienda cargue de manera rápida es algo fundamental para que tus potenciales clientes sigan en tu web y terminen realizando su compra en ella. Vigila este aspecto de manera constante ya que son muchos los factores que pueden hacer que tu web vaya más lenta de lo que debería.

3 No te olvides del mobile

Puede que todavía el número de compras realizadas a través de dispositivos móviles no sea muy alto por el momento, pero es una cifra que según las previsiones se va a incrementar notablemente en los próximos años. De hecho, en España, el 29% de las compras online que se realizan se hacen a través del móvil.

Por ello, a la hora de optimizar tu tienda y tu proceso de compra, tienes que tener en cuenta que este debe ser mobile. Optimiza tus fichas de producto y también busca que los métodos de pago que integres estén adaptados a estos entornos.

4 No obligues a tus usuarios a que se registren en tu tienda para poder comprar

Cada vez son más los usuarios que reclaman poder comprar como «invitado». Sí, sin tener que registrarse dejando una infinidad de datos. Solo con un email, los datos de envío y el pago, la compra puede realizarse. No hace falta crearse una cuenta a partir de la cual el eCommerce pueda enviar emails promocionales o de contacto.

Habilitar esta opción a tus potenciales clientes hará que muchos se decidan a comprar en tu tienda frente a otras.

5 Ofrece diferentes alternativas de pago

Todos los eCommerce cuentan con los métodos de pago más tradicionales: pago por tarjeta, transferencia y reembolso. Y cada vez son más los que también ofrecen Paypal.

Pero, ¿y el pago aplazado? Muchos son los eCommerce que ya han integrado esta forma de pago, una opción que facilita la decisión de compra de los clientes y elimina una de las barreras más importantes de toda tienda online: el momento del pago.

6 Envía emails de recuperación de carrito

En ocasiones, aunque tu web cargue rápidamente, tengas todos los datos de tu tienda visibles y diferentes métodos de pago habilitados, tus usuarios pueden abandonar su compra en el carrito y no finalizar el proceso.

¡Pero tranquilo! Si esto ocurre, no es el fin del mundo. Puedes «repescar» a estos potenciales compradores y enviarles un email con los productos incluidos en su carrito, y el precio financiado de ellos. Así, si el precio era la barrera a la compra, esta desaparecerá 🙂 ¿Quieres saber más sobre cómo poner en marcha estos emails? De ello te hablamos en nuestra guía y webinar con BrainSINS.

Como ves, son 6 trucos muy sencillos que te ayudarán a mejorar la conversión de tu tienda. Cuando los pongas en marcha, ¿nos cuentas qué tal el resultado? 🙂

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